ご利用ガイド
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お買い物ガイド
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SHOPPING GUIDE
01お支払い方法について
以下のお支払い方法からお選びいただけます。
- クレジットカード
- PayPay
- 後払い決済(Paidy)
- Amazon Pay
- キャリア決済
- 銀行振込
※ 決済手数料はお客様のご負担となる場合がございます。
クレジットカード
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club がご利用いただけます。お支払い回数は一括払いのみです。
PayPay
PayPay残高でのお支払いがご利用いただけます。ご注文確定時にPayPayアプリにて決済を行ってください。
※ PayPayをご利用の場合、別途決済手数料 350円(税込) を頂戴いたします。
後払い決済(Paidy)
メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐお支払いを完了できる決済サービスです。商品到着後、翌月にコンビニ・銀行振込・口座振替でまとめてお支払いいただけます。
Amazon Pay
Amazonアカウントに登録されているお支払い情報・お届け先情報を利用して、簡単・安全にお買い物いただけます。新規での会員登録は不要です。
※ Amazon Payをご利用の場合、別途決済手数料 350円(税込) を頂戴いたします。
キャリア決済
d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いがご利用いただけます。商品代金は毎月の携帯電話料金とまとめてお支払いいただけます。
※ キャリア決済をご利用の場合、別途決済手数料 550円(税込) を頂戴いたします。
※ 各キャリアのご利用上限額・本人認証等の制限により、ご利用いただけない場合がございます。銀行振込
- ご入金確認後の発送となります。
- ご注文後に当店よりメールでご案内をさせていただきますので、内容をご確認のうえ下記の口座にお振込みください。
- 振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
- お振込みの際には振込名義人を「ご注文者氏名」にしてください。
■ PayPay銀行以外からのお振込みの場合、下記にご注意ください
- 平日15時までのお振込みは当日の入金確認が可能です。
- 平日15時以降のお振込みは翌営業日(銀行)の入金確認となります。
- 土日・祝・年末年始など、銀行の休業日には入金確認ができません。翌営業日(銀行)の入金確認となります。
振込先
金融機関 PayPay銀行 すずめ支店(002) 口座番号 普通 3453026 口座名義 カ)マツキヤ ■ ご入金期限
- 配達日指定がある場合はご指定日の2日前までに入金確認ができるようにご入金ください。
- 7日以内にご入金が確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
領収書の発行について
ご希望のお客様へ領収書を発行しております。領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄にその旨と、宛名・但し書きをご記入ください。
法人名など、ご注文者と異なる宛名の領収書も承ります。
02送料・配送について
送料について
■ ギフト商品
ギフト用商品 送料無料
ただし北海道・東北・沖縄への配送には別途送料が必要です。
北海道770円／東北330円／沖縄550円■ ご自宅用商品
ご自宅用商品 送料 1,450円
ただし、北海道への配送2,220円／東北への配送1,780円／沖縄への配送は2,000円となります。送料無料商品 送料無料
ただし北海道・東北・沖縄への配送には別途送料が必要です。
北海道770円／東北330円／沖縄550円配送方法について
冷蔵商品・冷凍商品はヤマト運輸クール便でお届けします。ただし、ビーフカレー・しぐれ煮・ソース・タレなどの常温で配送可能な商品は通常便でお届けします。
まいどおおきに便はネコポスでの配送となります。複数個同一住所に送る場合は、宅急便での配送となります。
ネコポスの場合は、お届け日指定・時間指定はご利用いただけません。あらかじめご了承くださいませ。クール便ご利用不可地域
下記地域はクール便をご利用いただけない地域となっております。あらかじめご了承くださいませ。
- 伊豆諸島：青ヶ島村、利島村、御蔵島村、式根島
- 小笠原諸島：小笠原村
※ ギフト商品はご購入手続き画面にて、複数の配送先を指定していただけます。
※ 冷凍・冷蔵商品と同時に常温の商品をご購入いただいた場合は、常温の商品もクール便（冷凍・冷蔵）にてお送りさせていただきます。商品のお届け日について
- ご注文の商品がお肉の場合で、配達日指定がない場合は、ご注文日から2日目以降に順次発送いたします。お届け日時の指定はご注文日より3日目以降でご指定いただけます。
- 北海道・東北の一部へのお届けは「出荷日の翌々日」となります。最短出荷日の「翌々日以降」にお届け日をご指定ください。
- 沖縄へのお届けは「出荷日の3日後」となります。最短出荷日の「4日目以降」にお届け日をご指定ください。
- お肉以外の商品はできるだけ早く発送させていただきます。
※ 銀行振込・郵便振替・コンビニ払いの場合、ご入金確認後の発送になりますので、出荷日の前日までにご入金いただけるように、余裕をもった日時でご指定ください。
※ 繁忙期や天候などの理由により、配達指定日時にお届けできない場合もありますのでご了承ください。お届け日ご指定方法
お届け日時の指定は、商品をご注文時の「お支払方法・お届け時間等の指定」画面で指定していただけます。
お届け時間の指定について
下記時間帯でお届け時間の指定が可能です。
お届け時間帯 午前中 14:00〜16:00 16:00〜18:00 18:00〜20:00 19:00〜21:00 ※ 繁忙期や天候などの理由により、配達指定日時にお届けできない場合もございます。
※ お届け時間の指定は、商品をご注文時の「お支払方法・お届け時間等の指定」画面で指定していただけます。お荷物のお問い合わせについて
お荷物のご確認をされたい場合はメールにてお問い合わせください。お荷物のお問い合わせ伝票番号をお知らせいたします。
03キャンセル・返品・交換について
キャンセルについて
商品発送前であればキャンセル可能です。お電話にてご連絡ください。
※ タイミングによってはキャンセルできない場合もございますのでご了承ください。
返品について
商品の発送ミス、発送数量の間違い、商品損傷などを除いて、お客様のご都合による返品はお断りしております。送付先での引き取り拒否、住所不在などの理由による商品変質につきましては、賠償の責は負いかねます。
交換について
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一品質に不具合があった場合や、誤配送の場合は、直ちに返品・交換させていただきます。お気づきの点がございましたら、商品が到着した当日に必ず当店までご連絡ください。
不良品交換、誤品配送交換は、当社負担とさせていただきます。
返品交換をお受けできない場合
下記の場合は、返品交換をお受けできません。ご注意ください。
- お客様のご都合による返品交換
- 弊社に連絡なしで返品された場合
- 味・食感等・胃がもたれた等の個人差による好みの違い
- 商品を弊社に返送していただけない場合
- 商品を半分以上、お召し上がりになられた場合
- 交通事情や天候による遅滞の場合
- 返品交換のお申し込みが商品到着後、3日を過ぎている場合
- 長期不在による鮮度劣化
- ご贈答の商品でお届け先が長期不在の場合の鮮度劣化
- 写真とイメージが違うなどの比較違い
- 霜降りが少ないとの申し出はお受けいたしかねます
- お肉の重なった部分で発色作用が出ない場合
04会員登録・ポイントについて
会員登録
会員登録（無料）をしていただくと、お買い物ごとにポイントが貯まり、次回以降のお買い物にご利用いただけます。また、ご注文履歴の確認や、配送先情報の保存などもご利用いただけます。
ポイント付与について
ご購入金額（税別）の10%をポイントとして還元いたします（1ポイント＝1円）。
付与率 商品代金（税別）の10% 対象 商品代金（税別金額）のみ 対象外 送料・消費税・各種手数料 ご利用単位 1ポイント＝1円 ポイントに関するご注意
※ ポイントは商品発送完了後に付与されます。
※ ご注文キャンセル・返品の場合、付与済みポイントは取り消しとなります。
※ ポイントは現金との交換、他のお客様への譲渡はできません。05ギフト包装・のしについて
ギフト用手提げ袋の廃止について
2020年11月1日より、発送・梱包資材の簡素化と紙資源の削減の取り組みとして、手提げ紙袋（ギフト商品をご注文の方）の同梱を廃止いたしました。日頃よりご利用いただいたお客様には大変恐縮ではございますが、ご容赦賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
ギフト包装について
ギフト包装は「全包装」「簡易包装」「包装なし」からお選びいただけます。
- ギフト用商品は、松喜屋専用のギフト包装にてお届けします。
- 肉以外の商品も基本的に、箱詰めにてお届けしております。ただし、近江牛ビーフカレー1個のみやタレ1本のみなど、単品の場合は、簡易包装となりますので、ご了承くださいませ。
- 近江牛ステーキと焼肉のたれ1本などと組み合わせてご購入いただいた場合、お肉の梱包箱の中に梱包材で瓶が割れないように包装し、同梱してお届けします。
のしについて
- ギフト商品は、のしを無料にて承ります。
- ご注文手続きページにて、のしを「希望する」をご指定いただき、「のしの種類」を指定してください。「お名前（下段）」の欄に名入れをご希望の方は備考欄にご要望のお名前をご入力ください。備考欄にご要望の記載がないご注文に関しては、下段にお名前は入りません。予めご了承くださいませ。
※ 蝶結びの用途の贈り物は短冊のしでお届けいたします。（近江牛 選べるギフト まいどおおきに便は除く）
■ 旧漢字・特殊記号・ローマ数字などの使用について
名入れをご希望の際、できる限り旧漢字・特殊記号・ローマ数字を使用させていただきますが、システムの都合上どうしても使用できない場合がございます。その場合は、当社にて常用漢字に変更させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
商品の梱包について
お肉の梱包方法は、次のとおりです。冷蔵商品のお肉はすべてフレッシュガスパックにて梱包しております。
- お肉を竹の皮で包みます。
- 竹の皮で包んだお肉を、フレッシュガスパックします。
- パックしたお肉を松喜屋専用の箱に入れ、その上に保冷剤を乗せます。
- 熨斗の指定をしていただいた方は、熨斗をお付けします。
- 最後に、松喜屋専用の包装紙で包んでお届けします。
フレッシュガスパックとは
炭酸ガスを使ったパック方法です。お肉の鮮度を保ち、細菌の繁殖を抑え、新鮮な状態でお届けすることができます。もちろん、人体に影響のないガスとなっておりますのでご安心ください。
桐箱での梱包について（有料）
プレミアムギフト・とっておき直送便などのギフト用商品が対象となります。スーパープレミアムギフトは標準で桐箱が付いておりますのでお買い求めの必要はございません。
- プレミアムギフト、とっておき直送便商品が対象となります。
- 商品をご購入に加えて桐箱もお買い求めください ※1,650円（税込）
- 送り先がいくつかある場合は、必要数お買い求めください。
- 複数商品を購入で片方だけ桐箱で贈りたい場合は備考欄にその旨をお書きください。
